Proč tomu tak je a jak můžeme nastavit hodnotící mechanismy tak, aby byly nejen efektivní z pohledu byznysu, ale zároveň šetrné k duševnímu zdraví a podporovaly psychickou pohodu zaměstnanců?
Problém často spočívá v zažitých, někdy až rituálních přístupech k hodnocení. Roční hodnotící pohovor, který je jediným zdrojem formální zpětné vazby, může vytvářet obrovský tlak. Pokud jsou kritéria nejasná, proces netransparentní nebo se hodnocení soustředí výhradně na nedostatky a minulé chyby, snadno se stane demotivujícím zážitkem. Zaměstnanci se mohou cítit souzeni, nepochopeni, a takový proces může výrazně přispívat k pocitům úzkosti, nejistoty a podkopávat jejich sebedůvěru i důvěru v management.
Kontinuita
Klíčem k vytvoření hodnotících procesů přátelských k duševnímu zdraví je posun od souzení k podpoře a rozvoji. Prvním pilířem je kontinuita. Místo jednoho velkého ročního hodnocení je mnohem efektivnější a méně stresující zavést pravidelnou, průběžnou zpětnou vazbu a neformální check-iny.
To umožňuje včasné řešení problémů, rychlé uznání úspěchů a snižuje sázku spojenou s jediným hodnocením.
Transparentnost
Dalším zásadním principem je transparentnost. Zaměstnanci by měli jasně rozumět, co se od nich očekává, jaká jsou kritéria hodnocení a jak celý proces probíhá. Předvídatelnost a srozumitelnost redukují nejistotu a budují pocit spravedlnosti a důvěry. Když lidé vědí "proč" a "jak", cítí se jistější a kompetentnější.
Rozvoj
Neméně důležité je zaměření na rozvoj a silné stránky. Kvalitní hodnocení by se nemělo primárně zabývat výčtem chyb, ale identifikací oblastí pro růst a především využitím stávajícího potenciálu a silných stránek. Konstruktivní zpětná vazba by měla být podávána s cílem pomoci zaměstnanci se zlepšit a nabídnout mu k tomu potřebnou podporu a zdroje. Tento přístup posiluje motivaci a pocit smysluplnosti práce.
Bezpečí
V neposlední řadě je nezbytná psychologická bezpečnost. Hodnotící rozhovor by měl být dialogem, nikoli monologem manažera. Zaměstnanec by měl mít bezpečný prostor vyjádřit svůj pohled, klást otázky, sdílet obavy a aktivně se podílet na diskusi o svém výkonu a rozvoji. Prostředí, kde se lidé nebojí otevřeně mluvit, je základem pro upřímnou a efektivní komunikaci, která je pro smysluplné hodnocení klíčová.
Jak tyto principy uvést do života?
Zahrnuje to několik praktických kroků. Je třeba investovat do školení manažerů v oblasti poskytování konstruktivní zpětné vazby, aktivního naslouchání a vedení podpůrných rozhovorů. Dále je vhodné zvážit zavedení pravidelných 1:1 setkání, která slouží primárně k podpoře a průběžné komunikaci.
Proces nastavování cílů by měl být kolaborativní a brát v potaz reálnou kapacitu a well-being zaměstnance. Některé organizace také zvažují oddělení formálního hodnocení výkonu od diskusí o odměňování, aby snížily tlak spojený s finančními aspekty.
Vytváření hodnotících procesů přátelských k duševnímu zdraví není jednorázový úkol, ale kontinuální proces. Vyžaduje ochotu kriticky se podívat na stávající postupy, experimentovat s novými přístupy a především naslouchat potřebám zaměstnanců i manažerů.
Investice do psychické pohody v kontextu hodnocení výkonu se dlouhodobě vyplácí – v podobě angažovanějších, produktivnějších a spokojenějších týmů. Jde o budování kultury, kde je hodnocení vnímáno jako příležitost k růstu a podpoře, nikoli jako hrozba.
Článek původně vznikl pro platformu HeRe for HR.
Shrnutí článku
Tradiční hodnocení výkonu často vyvolává stres a obavy místo podpory růstu. To je způsobeno zažitými postupy, nejasnými kritérii nebo soustředěním na chyby.
- Kontinuita: Místo ročního hodnocení zavádějte průběžnou zpětnou vazbu a neformální check-iny.
- Transparentnost: Zajistěte, aby zaměstnanci rozuměli očekáváním, kritériím a celému procesu.
- Rozvoj: Zaměřte se na silné stránky a oblasti pro růst, poskytujte konstruktivní zpětnou vazbu s cílem pomoci zlepšit se.
- Psychologické bezpečí: Vytvořte prostředí, kde se zaměstnanci nebojí vyjádřit svůj názor a aktivně se podílet na diskusi.
Adam Homola
Editor in chief, Benefit pro HR
Adama dlouhodobě fascinuje, jak věci fungují - lidé, týmy i celé organizace. Svůj zájem o lidské procesy propojuje s technologiemi, zejména s AI, kterou vnímá jako nástroj. Píše, edituje a kurátorsky vybírá obsah opřený o data a evidence-based přístup; jeho cílem je srozumitelně převádět komplexní témata do praxe HR a managementu. Dlouhodobě se věnuje digitální tvorbě a se zaujetím sleduje, jak technologický pokrok ovlivňuje práci i životy lidí.
